先月から弊社の電話は、全て電話代行の会社に委託しました。
営業電話や問い合わせが多く、仕事中に電話対応すると集中力が途切れたり、受電した人が
担当にLINEなどで伝言することも大変だったためです。
この電話オペレーター会社は、以前勤めていた会社で依頼していたので、その対応の素晴らしさは知って
いたんですが、やはり完璧です。
この1年で頼んで良かったランキングの1位です!!
弊社の固定電話に電話が来ると明らかな営業電話は断ってくれて、担当宛ての電話のみ要件等を聞いて、
各担当にメールが届く仕組みです。
メールで来るので忘れないし、とても便利です。
不動産業界はやや特殊で、固定電話にかける習慣はなく、営業メンバーは携帯でやり取りします。
携帯でやり取りしない相手と契約までたどり着くことは皆無です。
そんな距離感では契約までいかないのです。
そのため、とてつもない数のお客様を抱えているのに、会社の固定電話に電話がたくさん来る営業トッププレイヤーいません。
逆に新人プレイヤーは携帯ではなく、固定電話に来ます。
それで実力もわかります。
また、お客様から催促の電話が来る人もほぼ決まっています。
全て私には通知が来るので、各人の仕事の進め方まで見えてきます。
電話が鳴らない執務室って本当に仕事に集中できるので、費用対効果抜群です。
これは体験してはじめてわかりました。
もしこのオペレーター会社を紹介して欲しい方は、いつでも教えます。
営業でも何でもないですがあまりに良いサービスなのでつい紹介してみました。